近期在crisis line接到了一位regular caller的电话，这类caller通常只是打电话来分享近期生活，一般都是年长独居这样的情况。也因为常打电话，所以他们也常常记得住所有接线人员的名字。这个caller问了我的名字之后说我们是不是第一次说话，我说对的，以为佢想换人，结果佢说很高兴认识我然后继续讲下去。中途提及冰球比赛，特地先问我知道比分了吗，佢可不可以说出来，我说当然可以（然后实时谷歌昨晚到底是谁比谁）。电话结束之后佢很高兴地跟我说很喜欢我们机构的crisis line，因为接线者都很好，和我们聊天也让独居的自己感到不那么孤独了。

其实危机咨询热线和很多人（包括以前的我）想象的很不一样，很多时候来电的确实就是没什么大事但时不时想找人说话的人。这些电话仍然是很有意义的，我们也乐意倾听对方讲最近几天发生了什么、比赛比分如何是不是自己心里预期的结果，或者就只是讨论一下今天可以做什么来self care。所以也想说大家可拨打电话范围内有crisis line的话，在需要和人说话的时候也可以拨热线作为一个option？加拿大本地也有普通话和粤语的服务，不过我没个人接触过，之前接触过温哥华和多伦多一些中文热线志愿者招募看起来机构培训都还不错。不需要觉得只有发生crisis了才可以拨打这样的电话，仅仅是想和人说话就打crisis电话也不是一件丢人的事情，也并不会“占用资源”，这些电话热线就是为人服务的。